退款规则

一、适用范围

本规则适用于 Vision Studio 在线购买功能依法开放后形成的有效订单。未发生实际支付的订单不涉及人民币退款。

二、可申请情形

• 重复支付或因系统原因形成重复有效订单。
• 实际支付成功但约定的服务权益未到账，且在合理处理时间内仍无法恢复。
• 法律法规规定应予退款的其他情形。

三、已使用服务

数字化服务一经实际使用会产生模型、算力、存储和运营成本。除服务存在重大故障、重复扣款或法律另有规定外，已消耗的积分、已完成的生成任务及已经履行的服务通常不支持退款。

四、申请材料

申请人应通过网站公布的官方服务渠道提供账号、订单号、支付时间、金额、问题说明及必要凭证。我们仅收集核验所需信息，请勿提交支付密码、短信验证码或完整银行卡信息。

五、审核与到账

我们将在核验订单、权益使用和支付状态后依法处理。审核通过的款项原则上按原支付路径退回，实际到账时间由支付机构和银行处理进度决定。

六、积分处理

与退款订单关联且尚未使用的积分将在退款确认后撤回；已经消耗的权益将计入退款审核。因单次生成任务失败自动退回的积分仍可继续用于服务，不直接形成现金退款。

七、异常与争议

对退款结果有异议的，用户可通过官方服务渠道补充说明。发现欺诈、套利、盗用支付工具或其他异常风险时，我们有权依法暂停处理并配合相关机构核验。